Envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.
Preparación
Los pedidos se preparan en 1 o 2 días laborables. Un pedido realizado en fin de semana o festivo sale el siguiente día laborable.
Plazos estimados
| Destino | Plazo tras el envío | Coste |
|---|---|---|
| España | 5 a 10 días laborables | Gratuito |
| Francia · Bélgica · Luxemburgo | 4 a 8 días laborables | Gratuito |
| Italia · Suiza | 5 a 10 días laborables | Gratuito |
| Resto de la Unión Europea | 6 a 12 días laborables | Gratuito |
Estos plazos cuentan desde el envío, no desde el pedido. Son estimaciones: pueden alargarse en períodos de mucha demanda o por incidencias del transportista.
Seguimiento
Te enviamos un número de seguimiento por correo en cuanto sale el paquete. Cuenta con 24 a 48 horas antes de que el seguimiento se active en el transportista: mientras el paquete no se haya escaneado en el primer centro de clasificación, el enlace puede parecer inactivo. Es normal.
Revisa también tu carpeta de spam si no recibes nada.
Dirección de entrega
Verifica tu dirección antes de confirmar el pedido. Una vez enviado, el paquete ya no puede redirigirse. Si la dirección es incorrecta, el paquete nos vuelve y te contactamos para organizar un nuevo envío.
Paquete no recibido
Si tu paquete no ha llegado 15 días laborables después del envío, escríbenos a malocosmetic@hotmail.com con tu número de pedido. Abrimos una investigación con el transportista y procedemos a reenviar o reembolsar.
Paquete dañado
Si el paquete llega estropeado o el frasco roto, envíanos una foto en 48 horas. Reenviamos sin coste y sin devolución que hacer.
Aduanas e impuestos
Los pedidos con destino a la Unión Europea se entregan con impuestos incluidos. No se te reclamará ningún coste adicional en la entrega.
Contáctanos
Malo Cosmetic — 28 Cours de la Somme, 33800 Burdeos, Francia
malocosmetic@hotmail.com — respuesta en 24 a 48 horas laborables.