Condiciones generales de venta
Última actualización: septiembre de 2026
Artículo 1 — Objeto
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas realizadas por Malo Cosmetic (28 Cours de la Somme, 33800 Burdeos, Francia) a través del sitio malocosmetic.com. Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, en su versión vigente el día del pedido.
Artículo 2 — Productos
Los productos vendidos son complementos alimenticios. No son medicamentos ni productos sanitarios, no sustituyen una alimentación variada y equilibrada y no pueden reemplazar un consejo médico. Las fotografías e ilustraciones son orientativas y no tienen valor contractual; solo dan fe las menciones que figuran en la etiqueta del producto.
La oferta es válida hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad posterior al pedido, te informaremos y te reembolsaremos íntegramente.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin contar los gastos de envío cuando proceda. Malo Cosmetic se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido.
Artículo 4 — Pedido
El proceso comprende: elección del producto, validación del carrito, introducción de los datos, elección del modo de entrega, pago y confirmación. Antes del pago final dispones de la posibilidad de revisar y corregir tu pedido. La venta queda definitivamente cerrada tras la confirmación del pago, materializada por el envío de un correo de resumen.
Artículo 5 — Pago
El pago se efectúa con tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal o Shop Pay. El cargo se realiza al validar el pedido. Las transacciones están protegidas por cifrado TLS y las gestionan nuestros proveedores de pago; Malo Cosmetic nunca tiene acceso a tus datos bancarios.
Artículo 6 — Entrega
Los pedidos se preparan en 1 o 2 días laborables. Los plazos orientativos son de 5 a 10 días laborables en España y de 4 a 12 días laborables en la Unión Europea, a partir del envío. El envío es gratuito. El detalle figura en la página Envío.
En caso de retraso puedes contactarnos para fijar un nuevo plazo; a falta de ejecución, puedes resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, en las condiciones descritas en la página Devoluciones y reembolsos. Conforme al art. 103 del RDL 1/2007, este derecho no se aplica a los productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud una vez abiertos, ni a los contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento.
Artículo 8 — Garantía comercial de 90 días
Con independencia de las garantías legales, Malo Cosmetic ofrece una garantía comercial « satisfecha o reembolsada » de 90 días desde la recepción, frasco abierto incluido, limitada a un pedido por hogar y sin incluir los gastos de envío iniciales. Esta garantía no restringe en modo alguno las garantías legales.
Artículo 9 — Garantías legales
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos previstas por la normativa aplicable. Para hacerla valer, escríbenos a malocosmetic@hotmail.com.
Artículo 10 — Uso de los productos
Corresponde al cliente respetar la dosis diaria recomendada y las precauciones de empleo que figuran en la etiqueta. Los productos están desaconsejados a mujeres embarazadas o en período de lactancia, a menores y a personas bajo tratamiento médico sin el consejo previo de un profesional sanitario.
Artículo 11 — Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad.
Artículo 12 — Reclamaciones y mediación
Toda reclamación debe dirigirse a malocosmetic@hotmail.com. A falta de solución amistosa, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un organismo de mediación de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 13 — Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de la protección que las normas imperativas del país de residencia habitual reconozcan al consumidor.