Resi e rimborsi

Diritto di recesso — 14 giorni

Ai sensi della direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia dal Codice del Consumo (art. 52 e seguenti, D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la tua decisione.

Per esercitarlo, scrivici a malocosmetic@hotmail.com indicando il numero d'ordine. Ti comunichiamo l'indirizzo di reso e la procedura da seguire.

I prodotti devono tornare in uno stato che ne consenta la rivendita: non aperti, sigillo integro, nella confezione originale. Per motivi di igiene e di tutela della salute, un integratore alimentare dissigillato non può essere ripreso a titolo di recesso (art. 59, lett. e del Codice del Consumo).

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sul mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di reso restano a tuo carico, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Garanzia soddisfatta o rimborsata — 90 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, offriamo una garanzia commerciale di 90 giorni su Malo VitalDrops™.

Se dopo aver seguito il ciclo ogni giorno per 90 giorni non sei soddisfatta del risultato, scrivici entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti rimborsiamo l'importo del prodotto — anche se il flacone è stato aperto e utilizzato.

Nessun modulo da compilare. Nessun giustificativo d'uso da fornire. Questa garanzia vale per un ordine per nucleo familiare e non copre le spese di spedizione iniziali.

Prodotto danneggiato o errore d'ordine

Pacco rovinato, flacone rotto, articolo sbagliato? Contattaci entro 48 ore con una foto. Procediamo alla sostituzione o al rimborso integrale, spese di spedizione incluse, senza reso da effettuare.

Prodotti digitali

Le guide in formato PDF sono fornite subito dopo l'acquisto. Ai sensi dell'art. 59, lett. o del Codice del Consumo, rinunci espressamente al diritto di recesso dall'inizio del download. Questi prodotti non sono quindi né ripresi né sostituiti.

Come fare una richiesta

Scrivi a malocosmetic@hotmail.com con il tuo numero d'ordine nell'oggetto.
Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative con la procedura da seguire.
Il rimborso parte appena convalidato; compare sul tuo conto entro 3-10 giorni a seconda della banca.